Políticas de Envío
AGROSOLUCIONES ALCÁZAR SL no enviará ningún pedido hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago. Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MRW, según el destino designado libremente por el USUARIO. Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso un incumplimiento esencial. En caso de que AGROSOLUCIONES ALCÁZAR SL no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 10 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente estará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a AGROSOLUCIONES ALCÁZAR SL. El plazo de entrega suele estar comprendido entre 1 y 2 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. AGROSOLUCIONES ALCÁZAR SL no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega. Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Gastos de transporte
Los precios de los envíos serán calculados en el momento de formalizar el pago, según las tarifas establecidas por MRW y la dirección de entrega.
Derecho de desistimiento
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea. El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- En productos electrónicos como placas, bombas, motores, entre otros, ni en cualquier pieza que haya sido manipulada o usada.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Toda devolución deberá estar comunicada a AGROSOLUCIONES ALCÁZAR SL mediante correo electrónico a la dirección luisalcazar1989@gmail.com, indicando el número de pedido y motivo de la devolución, no siendo aceptada hasta la confirmación por parte de AGROSOLUCIONES ALCÁZAR SL por el mismo medio. Una vez el USUARIO haya recibido la confirmación, hará llegar el producto a AGROSOLUCIONES ALCÁZAR SL, indicando el número de pedido en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de AGROSOLUCIONES ALCÁZAR SL, Calle Purísima Concepción, 1, 16610, Casas de Fernando Alonso, Cuenca.
Garantías y devoluciones
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:
I) Conformidad de los productos con el contrato
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
- Se ajusten a la descripción realizada por AGROSOLUCIONES ALCÁZAR SL.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de AGROSOLUCIONES ALCÁZAR SL en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para este uso.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por AGROSOLUCIONES ALCÁZAR SL.
- No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.
II) Responsabilidad del PRESTADOR
AGROSOLUCIONES ALCÁZAR SL responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. AGROSOLUCIONES ALCÁZAR SL reconoce al USUARIO el derecho a la sustitución del producto, siempre previa confirmación por correo electrónico por parte de AGROSOLUCIONES ALCÁZAR SL de la aceptación de la falta de conformidad.
III) Reglas de la sustitución del producto
La sustitución se ajustará a las siguientes reglas:
- Serán gratuitas para el USUARIO, en el caso de ser aceptada. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.